Водата остава студена, миялната машина е в стачка - необходим е професионалист. Всеки, който наема майстор, трябва да научи повече предварително.
Занаятчиите са незаменими за всяка работа с недвижими имоти. Нещата обаче не винаги вървят по план.
забавянеВсъщност ходът предстои, но ремонтите все още ли са в ход? Досадно за клиента и договорената компания: Ако компанията е отговорна за забавянето, тя заплаща щетите. За да направите това обаче, датата на завършване трябва да е зададена в поръчката. В противен случай първо трябва да изпратите напомняне. Тоест изрично молите компанията да завърши работата в рамките на определен период от време. Ами ако занаятчия дори не се появи на обещана дата? Дори тогава той получава втори шанс. Ако обаче е получил напомняне и е позволил да изтече посочения период (една до две седмици), можете да се откажете от договора.
Вземете оферта или се договорете за фиксирана цена - това ще избегне изненади.
дефектиС приемането клиентът потвърждава на майстора, че резултатът е верен. Сега компанията може да издаде фактурата и давностният срок започва. Следователно никога не трябва да приемате лоша работа - освен ако това не е само незначителен дефект. В този случай обаче от доклада за приемане трябва да стане ясно, че все още трябва да се извърши определена, точно определена работа. Затова проверете внимателно: В идеалния случай сте посочили подробно обхвата на желаните услуги в поръчката. Това улеснява оценката дали всички задачи са изпълнени. Ако откриете грешки, направете снимки. Изброявате обширна работа в дневник за дефекти. След това писмено поискате от майстора да направи подобрения в разумен период от време.
корекцияАко майсторът многократно не успее да отстрани грешките, клиентите могат сами да коригират дефектите или да направят поръчката отново. Тогава първоначално възложената компания трябва да заплати възникналите разходи. Можете дори да поискате авансово плащане. Освен това можете да се откажете от договора или да намалите заплатите. Исковете за обезщетение също са възможни, например, ако се получи повреда от влага поради неадекватна уплътнителна работа.
сметкаВсяка фактура за занаят трябва да обяснява услугите по разбираем начин: изброява точно използваните материали и всеки работен час (и без почивки). Часовата ставка за полуквалифицирани помощници и стажанти е различна от тази за майстори и калфи. Времето за пътуване може да не се таксува като работно време. Ако предприемачът кара няколко клиенти на обиколка, той трябва да разпредели пътните разходи. „За да избегнете изненади, трябва да поискате оценка на разходите“, съветва Геролд Хап от асоциацията на собствениците на Haus & Grund Германия. „Или можете да се споразумеете за фиксирана цена. Трябва само да платите тази цена, дори ако работата се окаже по-скъпа от очакваното. "
В случай на грешка
1. Сключване на трудов договор.
2. Договорената работа има съществен дефект.
3. Право на отстраняване на дефекти.
4. Освен това клиентът се оплаква от дефекта и не приема работата.
5. Работата не трябва да се заплаща.
6. Клиентът писмено изисква от майстора да отстрани дефекта в разумен период от време (приблизително 2 седмици)
това или следва:
майсторът отстранява дефекта и получава заплатите
или:
Майсторът не отстранява дефекта и клиентът не плаща.
В този случай клиентът може да се откаже от договора или да намали заплатата, ако:
- има значителен дефицит,
- клиентът е докладвал за дефекта на майстора
- клиентът е определил на майстора разумен срок за отстраняване на дефекта,
- и крайният срок за коригиране е преминал без успех.
В обобщение може да се каже: Потребителите имат голям брой права, ако занаятите показват грешки. Имате най-добрите карти, ако се оплаквате от недостатъците преди приемането.