Почти всички майстори са много заети и срещите са трудни за получаване. Независимо от това, собствениците на жилища трябва да бъдат много внимателни, когато правят поръчки.
Някои хора се дразнят, когато майсторите оставят мръсотия в къщата. Друг не харесва резултата от ремонта. Проучване на Forsa от миналата година установи, че почти половината от собствениците на жилища са имали лош опит с майстори. По-добре е да проверите потенциалния помощник, преди да направите поръчката.
Предотвратете досадата: в идеалния случай собствениците на жилища получават три оферти, преди да направят поръчка. Важно е да опишете проекта точно на майсторите. В крайна сметка всеки трябва да има еднакви идеи за резултата. Буркхард Нейтцел, строителен инженер и консултант във Федерацията на собствениците на жилища и земи (BWE), обаче знае, че препоръките не винаги могат да бъдат спазвани от всички: „В настоящата пазарна ситуация собствениците на жилища предпочитат да стачкуват бързо, щом имат приемлива оферта“.
Препоръките на приятели, съседи или управление на имоти са особено ценни. В офертата клиентите обръщат внимание на подробно описание на услугите. Освен цената, роля играят и условията за плащане. Neitzel подчертава: „Внимавайте с предплащане!“ В случай на по-обширни поръчки също е често срещан депозит, например ако се издаде междинна фактура: Клиентът може да задържи разумна част от възнаграждението, докато услугата не бъде напълно изпълнена. Веднага щом и докато помощниците са в къщата, клиентът трябва да е на разположение за запитвания. „Всеки, който се появява от време на време и проявява интерес, може да предприеме контрамерки, ако е необходимо, без постоянно да гледа пръстите на другия“, казва експертът.
Отстраняване на дефекти:След приключване на работата, занаятчията и клиентът уговарят час за приемане. Собствениците на жилища трябва да отделят време за това. Важно е да се документират подробно строителни дефекти или дефекти в отделна сделка в доклад за приемане - преди да бъде платена последната фактура. Сега на майстора се дава възможност - по-точно: писмената молба - да направи подобрения в рамките на определен период от време (обикновено от 10 до 14 дни). По-малките дефекти не са причина да откажете приемането. След това ще бъде обявено за обект на промяна. По този начин клиентите запазват всички права - първоначално, да преработят. Ако това не успее или бъде отказано, адвокатът трябва да обмисли допълнителни стъпки (например обезщетение). Дефектите не винаги се разпознават от двете страни. Майсторът трябва да докаже, че е работил в съответствие с договора до момента на приемане.„След това тежестта на доказване се променя върху потребителя“, обяснява Neitzel. Освен това започва периодът, след който исковете за дефекти стават давностни - две до пет години в зависимост от мярката. Следователно тестът за приемане има значителни последици. Преди всичко това потвърждава на майстора, че е постигнал до голяма степен безупречен резултат.
Как майсторите изчисляват разходите за труд?
Часът на майстор струва средно от 45 до 65 евро; тук в примера 61,42 евро. Ето как е съставена цената:
Часът на майстор струва средно от 45 до 65 евро.
Съвет на експерт от Холгер Шайдинг, адвокат и съветник в Камарата на занаятите в Мюнхен и Горна Бавария
Холгер Шайдинг, адвокат и съветник на Камарата на занаятите за Мюнхен и Горна Бавария.
Реставраторите могат да получат и сравнят оферти от множество изпълнители, преди да направят поръчка. Колко обвързваща е информацията?
Оценката е изчисление на разходите. Определени превишения - между 10 и 20 процента - са допустими. Но ако ремонтът стане много по-скъп, майсторът трябва да посочи това. Тогава клиентът има две възможности: Той може да приеме по-високата цена и да остави работата да продължи. Или той може да прекрати договора и да плати само за услугите, които са били предоставени преди това. Компанията носи отговорност за щети, ако завърши работата, без да е уведомила предварително, че ще надвиши значително прогнозните разходи.
Каква е разликата между офертата и офертата?
Търговците могат да създадат необвързваща оценка и / или обвързваща оферта. Оценката на разходите предоставя насоки за потребителите и може да им помогне да изберат компания. Съветвам обаче да не сключвам договор само на тази основа. Обвързващата оферта е полезна и за двете страни: клиентът и получателят могат да се позоват на нея 1: 1. Договорените цени например са точни до цент. И двата варианта обикновено са безплатни. Възнаграждение за оценка на разходите или оферта е допустимо само ако това е било очевидно договорено.
На кои стандарти трябва да отговаря офертата?
Законодателят не прави никакви спецификации. Но е важно офертата - както и оценката на разходите - да съдържа подробно описание на услугите. Времевата рамка също трябва да бъде точно определена: кога ще започне работата и до кога ще приключи? В допълнение към възнаграждението трябва да е ясно и как се таксува. Някои майстори правят оферти с фиксирана цена. За други е твърде сложно. Вместо това посочвате единична цена, например за парче или квадратен метър. Или те наричат почасовата ставка. Ако търговците направят прогноза в офертата за това колко време ще им трябва за поръчката, те също трябва да бъдат измерени спрямо нея. Отклонение от плюс / минус десет процента обикновено все още е в границите.