Ако търговците са си свършили работата неадекватно, често възникват спорове, които често завършват в съда. Защото следното се отнася и за услугите на търговци: Изпълнителят трябва да даде гаранция за работата си и в краен случай дори да плати обезщетение - което търговецът естествено вижда по различен начин в много случаи. Разберете тук как да намерите добър майстор на разумна цена и как да реагирате правилно в случай на дефекти.
Ако търсите майстор, най-добре първо попитайте приятелите си - в повечето случаи можете да разчитате на лични препоръки. Местната занаятчийска гилдия също може да помогне. Получете най-малко три оценки на разходите, преди да направите поръчката. Важно е да се отбележи, че всяка от трите компании трябва да разполага с абсолютно еднаква информация за изчисляване на офертата. За по-големи поръчки поискайте референтни обекти или ги проучете на уебсайта на съответната компания и след това попитайте клиента колко са доволни от работата на майсторите. В случай на съмнение, винаги трябва да изберете местен майстор или такъв от близкия регион - играйте на сигурно,в края на краищата този има репутация, която трябва да загуби.
Преговаряйте за цените с майстори
Добре ви съветваме, ако предварително уговорите фиксирана цена с майстора. Ако работата се окаже по-скъпа, трябва само да платите договорената цена. Обикновено обаче се договаря единична цена, т.е.възнаграждение, което се изчислява въз основа на действително предоставените услуги. Също така е възможно да се споразумеете за почасова заплата, но след това трябва да ограничите броя на часовете. Ако няма съгласие, занаятчията има право на обичайното възнаграждение.
Сметката на занаятчията
Проверете внимателно сметката, преди да я платите. Ако не сте се договорили с фиксирана цена, във фактурата трябва да се посочат материали и отработени часове. Ако смятате, че цената е прекомерна или че са изброени неоправдани артикули, първо прехвърлете само частична сума и потърсете правен съвет. Търговецът трябва да таксува часове до последния детайл, той не трябва просто да закръглява започнатите часове. Той не прилага същата почасова ставка за полуквалифицирани работници и стажанти, както за квалифицирани работници като майстори и калфи. Той може да не отчита време за пътуване като работно време. Ако има допълнителни пътни разходи, например защото е забравил инструменти, те отиват в неговата сметка.
Ако смятате, че цената на майстора е прекомерна или че са изброени неоправдани артикули, прехвърлете само част от сумата и потърсете правна помощ.
Гаранция и обезщетение
Обикновено работата на добър майстор е без дефекти и клиентът няма причина да се оплаква. Ако нещо не е наред с предоставяната услуга, играе гаранцията на майсторите. Гаранционният период е две години за незначителни промени или ремонти и пет години за по-големи и по-сложни работи.
Ако търговецът не е работил задоволително за вас и гаранционният срок все още не е изтекъл, подайте жалба и поискайте търговеца в писмена форма за отстраняване на проблема. Ако търговецът не иска да отстрани конструктивни дефекти, адвокат или организация за защита на потребителите може да помогне. Можете също така да отстраните дефекта сами и да възстановите направените от майстора разходи.
Ако можете да живеете с дефекта, след крайния срок намалете фактурата на сумата, която би била необходима за отстраняване на дефекта. Вместо да намалите, можете също да се откажете от договора. Ако вече е извършена работа, която не може да бъде отменена, трябва да възстановите нейната стойност.
Ако възникнат дефекти по време или след работата на майстор, клиентът обикновено има право да отстрани дефектите.
Обезщетение за неправилна работа от майстори
Можете също така да предявите искове за обезщетение. Например керемидист, който трябва да изпълнява работата си в тясна връзка с подготвителната работа на друг, трябва да провери дали тя е подходяща за неговата работа. Ако това не се случи и в резултат на това кварцитовите плочи от естествен камък, които той полага, са повредени, занаятчията трябва да плати обезщетение, постанови районният съд в Кобленц (дело номер 4 0 167/08).
Общо: Като клиент имате право на обезщетение само ако майсторът е отговорен за дефектите или щетите. Обикновено съдилищата приемат, че занаятчията е виновен, но той има право да се защитава от обвиненията и да ги опровергава.
