В случай на висококачествени домакински уреди, ремонтите често си заслужават в сравнение с закупуването на нов. Можете да разберете какви разходи можете да очаквате за работа от обслужване на клиенти на Bosch от експертите за проверка на разходите в нашето подробно интервю.
Въпрос: Какво струва работа в обслужването на клиенти на Bosch?
Експерт за проверка на разходите: Разбира се, не можете да кажете това общо. Разходите, разбира се, винаги се основават на вида и обхвата на ремонта и, разбира се, също така и на съответното устройство.
Обслужването на клиенти от Bosch се осигурява не само от самия производител, но и от много независими доставчици на услуги. Обслужването на клиенти на Bosch обаче гарантира ремонт на фиксирана цена и винаги една и съща фиксирана такса за проверка на големи уреди в домакинството.
Цените за ремонт могат да бъдат много високи в някои случаи, ако техник бъде поръчан на място.
Тук първо трябва да се направи разлика
- дали е разчет на разходите и посещение
- дали действително отработеното време се начислява за ремонт
За пътуване и отстраняване на неизправности или проверка на устройството (за голямо устройство в домакинството) ще бъде таксувана фиксирана ставка от 99 EUR .
Ако ремонтът вече не си струва, Bosch често предлага отстъпка при нови покупки
Ако оценката на експерта покаже, че ремонтът вече не си струва, тези разходи, разбира се, трябва да се добавят към покупната цена на ново устройство. Ако закупите ново устройство Bosch, ще получите проверка за лоялност до 31 евро като компенсация . Таксата за проверка може да бъде облагана изцяло като услуга, свързана с домакинството (съгласно § 35а EStG).
Ако действително е извършен ремонт, разходите за пътуване и отстраняване на неизправности обикновено се компенсират от направените разходи за ремонт.
Имайки предвид реалните разходи за ремонт , трябва да се очакват високи разходи за труд. За половин час работно време често могат да бъдат направени екстраполирани разходи до 100 евро . Според Bosch ремонтът винаги се извършва на фиксирана цена, която монтьорът съобщава, когато устройството е оценено и проверено. Не всеки опит на клиентите обаче потвърждава това във всеки случай.
Пример за разходи от практиката
Сушилнята ни е счупена. След като се обадим на обслужване на клиенти на Bosch, ще уговорим среща с техника. Той може да извърши ремонта директно.
| Публикувай | цена |
|---|---|
| Материал / резервни части | 42 EUR |
| Разходи за ремонт и пътуване (20 км) | 155 евро |
| крайна цена | 197 евро |
Това е пример за разход за конкретен ремонт в отделен индивидуален случай. Разходите за ремонт в други случаи, разбира се, могат да варират съответно.
Въпрос: От какво зависят разходите за използване на обслужването на клиенти на Bosch?
Експерт за проверка на разходите: Тук трябва да имате предвид няколко неща:
Типът устройство, което ще се ремонтира, е важен фактор за разходите
- типа устройство, което е дефектно
- независимо дали става дума за така нареченото голямо устройство или малко устройство
- вида на повредата на устройството
- дали има възможност за ремонт
- дали има иск за гаранция
- какви материални разходи са направени за ремонта
- какво работно време се нуждае от монтьора за ремонта
- какво разстояние трябва да измине до мястото на използване
Следователно разходите за ремонт могат да варират значително в отделните случаи.
Въпрос: Кога ремонтът все още си заслужава?
Експерт за проверка на разходите: Като неспециалист често е трудно да оцените това, ако преди това не сте получили експертно становище за състоянието на устройството и наличните повреди. Ако поръчате на клиентско обслужване на Bosch да извърши проверка, винаги трябва да изчислявате разходите - дори ако ремонтът вече не си струва.
Дори и да купите ново устройство Bosch по-късно, въпреки ваучера, все още остават разходи от поне 60 евро, които не получавате плащане след проверката.
Ако това е по-старо устройство или разпознаваема сериозна повреда, най-добре е да не проверявате устройството и да помислите за закупуване на ново веднага.
С разходите за ремонт, които често могат да бъдат над 200 EUR, дори и за лесна поддръжка, често си струва да закупите ново устройство много бързо.
Въпрос: Има ли алтернативи?
Експерт за проверка на разходите: Техническата оценка от търговец на електрически уреди или съответния специалист в района често може да бъде по-евтина - в тези случаи обикновено трябва да заплатите само пътните разходи и разходите за кратък период от време за оценката. За разлика от фиксираната цена, начислявана от обслужването на клиенти на Bosch за отстраняване на неизправности, местната електрическа компания има известен риск от разходи, когато става въпрос за отнемане на време или проверки.
Ако е необходимо обаче, може да е възможно да се договори ниска фиксирана цена за ремонт с местни компании, особено ако закупите или сте закупили допълнителни устройства от компанията. В такива случаи често има малка надбавка в разходите за ремонт.
Ако знаете причината за грешката или можете да я прецените добре, струва си да се опитате да я поправите сами в много случаи, ако се чувствате технически способни да го направите. Разходите за много резервни части често са ниски и инструкциите и съветите за ремонт често могат да бъдат намерени в голям брой в Интернет.
Разбира се, вие поемате риска от грешки и възможни последващи повреди на устройството или дома ви (напр. Повреди от вода от неправилно ремонтирана перална машина). Потенциалът на риска винаги трябва да се взема предвид във всеки отделен случай.