Майсторски услуги с гаранция
Ако откриете дефекти след приемане на занаятчийска услуга, имате право на гаранция. В кои случаи това е, в кои не - и какво друго трябва да имате предвид в случай на искове за дефекти.
Занаятчийски услуги: Спазвайте правните аспекти, особено в случай на лошо изпълнение
Всеки, който наема и плаща на майстори, е защитен, ако възникнат дефекти след приемането, но в рамките на определен давностен срок. Тези искове за гаранция (наскоро наричани също искове за дефекти) са фиксирани от закона и по този начин се различават от гаранцията, договорена между производителя или дилъра, от една страна, и клиента, от друга, на доброволна основа.
Тогава какво трябва да се направи?
На първо място, като клиент на занаятчийска работа, трябва да определите дали дефектът е възникнал в рамките на гаранционния период. Това продължава - от деня на приемане
- пет години, ако това е договор за строителство, т.е. строителство на сгради, строителство, довършителни работи, услуги по планиране, а също и инсталации, необходими за функцията на сградата, като отоплителни системи (наричани още "голям" договор за работа).
- две години за всички други занаятчийски услуги, като ремонти, поддръжка, преустройства, подновявания - но също така и изкопни работи („малък“ договор за работа).
Ако откриете дефекти в рамките на този гаранционен срок, трябва да докладвате това на занаятчийския бизнес като изпълнител - в така нареченото известие за дефекти. В същото време вие определяте разумен срок, в рамките на който идентифицираните дефекти трябва да бъдат отстранени. Тъй като клиентът обикновено е непрофесионален човек, той не трябва да посочва причината за дефекта в жалбата, нито да описва дефекта по технически правилен начин. Достатъчно е да се опишат конкретни симптоми.
По принцип вашият търговец е длъжен да отстрани всички дефекти, възникнали в рамките на давностния срок, при условие че те се дължат на изпълнението му в противоречие с договора. Можете да възложите на друга компания да отстрани дефекта само ако първоначалният изпълнител пренебрегне срока, който сте му определили. В противен случай може да се окажете с разходите.
Направете го сами или направете нови задачи само след разумен гратисен период за отстраняване на дефекти Съвет: Намерете най- евтините регионални майстори и специализирани фирми, сравнете офертите и спестете до 30%. Запитване сега без задължение
Когато нямате право на гаранция
Като клиент и клиент обаче не винаги сте на сигурно място. Вашите гаранционни претенции имат законово установени ограничения. И в случай на спор, вие сами трябва да очаквате допълнителни разходи, например за външен експерт. Защото в тази чувствителна ситуация страните често не са съгласни. Съдебните действия не винаги са добра идея, защото отнемат много време и могат да струват много пари.
Износването не се счита за дефект : стълбище, прозорец, термопомпа и повечето други компоненти на една къща се износват с течение на времето. Не можете да заявите това свързано с употребата износване като иск за дефекти, дори в рамките на гаранционния период. Въпреки това: На практика има редовни проблеми с разграничаването.
Как трябва да се справят с дефектите преди строителната инспекция
След приемането тежестта на доказване е на клиента: По време на приемането занаятчийският бизнес може да докаже на клиента си, че е изпълнил добросъвестно поръчката според състоянието на техниката. За вас като клиент е важно не само да слушате внимателно, но и да документирате факти. Тъй като от момента на приемането, тежестта на доказване е на вас: Сега трябва да докажете на договорения занаятчийски бизнес, че заявеният дефект вече е съществувал към момента на приемане - но не може да бъде идентифициран по това време.
Различните одобрения на сгради
Големият проблем: Като клиент не е възможно да докажете, че дефектът е съществувал от самото начало, без скъпите усилия на експертно мнение. Трябва също да вземете предвид, че вашият занаятчийски бизнес може да предяви иск за възстановяване на суми срещу вас в случай на необоснована жалба.
Какво друго може да се случи
Обикновено вашата работилница ще се стреми бързо да отстрани дефектите. Може обаче да се случи и вашият изпълнител да откаже да го направи поради невъзможност, непропорционалност или неразумност. В този случай вие като клиент имате право на намаление. Вашият изпълнител обаче не може да се позове на непропорционалност, ако договорените услуги не са били спазени или се предполага груба небрежност или намерение.
Не подписвайте набързо протоколите за приемане!
Веднага щом забележите дефект, трябва да съобщите на майстора. Не позволявайте да бъдете принуждавани да подписвате протокол за приемане, въпреки че сте наясно с недостатъци. Защото с подписа си потвърждавате, че всичко е наред. Тогава имате възможност да поискате ремонт само в случай на скрити дефекти.
Съвет: Търсите ли реномиран занаятчийски бизнес? С нашата услуга за котировки можете да сравнявате оферти от регионални занаятчийски бизнеси. Напълно безплатно и без задължение.